2012年7月18日，潘美辰发声明斥国航：对搭档不公平待遇

消息来源：http://www.tianjinwe.com/enterta ... 20120719_38095.html

7月16日凌晨，歌手潘美辰和搭档Joanna Moon乘同班飞机从新加坡飞往北京，抵京后，Joanna Moon被首都机场安检人员告知签证不合格，将Joanna Moon晾在一边等候八小时，并将其送回新加坡。而在回程近六小时的飞机上，国航乘务员只为Joanna Moon提供饮水服务，导致Joanna Moon返回新加坡后因长期未进食，体力虚脱入住医院。对此，潘美辰于7月17日写下声明，斥责国航的恶劣态度及其对乘客的不礼貌待遇。

　　以下为声明正文：

　　潘美辰关于搭档JOANNA MOON遭受国航不礼遇的声明

　　7月16日，凌晨 00:15，我与搭档JOANNA MOON乘坐中国国际航空CA970班机从新加坡起飞，于早晨06:01抵达北京。之前在新加坡过安检，安检人员表示签证没有任何问题，可是到达北京机场后安检人员却告诉JOANNA MOON，说她的签证不合格，但也没有给出合理解释，并要她坐到旁边等候通知，这一坐就是8小时。机场安检人员表示，JOANNA MOON签证的问题是国航的失误。8小时后，安检人员把她送上飞机要她飞回新加坡。

　　因为国航的失误，昨天一整天JOANNA MOON独自一人在新加坡，身上没有多余现金，卡以及所有随身物品都在行李箱，到北京下飞机、再到8小时后上飞机去新加坡，都没有工作人员告诉她行李箱在哪里，行李箱莫名的不知去向。

　　我们从新加坡飞回北京买的是头等舱机票，可是国航把JOANNA MOON送新加坡却只给经济舱，并且在机上近6小时的时间只给JOANNA MOON提供水，没有食物，体力已经透支的JOANNA MOON在飞机上感到身体不适，希望得到机组人员帮助，她一次次询问机乘人员，机乘人员却一次次让她等候5分钟，多个5分钟过去，JOANNA MOON只得到一杯白水，就连一旁的阿姨都看不过去，多次询问JOANNA MOON的身体状况，在她又一次寻求机组人员帮助时，她得到的回覆是：“你是被遣送的，我们不能像贵宾一样招待你，只有这样的待遇！”到达新加坡后，心力交瘁的她甚至不知道能去哪里。还好有朋友已迅速从印尼赶飞过去，直到今天，朋友接到她第一件事就是送她去医院，因为她长时间没有休息、没有进食，身体已经虚脱，需要靠打点滴恢复体力。对于JOANNA MOON受到如此不公平的待遇我发表正式声明：我们希望得到国航官方的合理解释，并尽快给出解决办法！

　　JOANNA MOON是我的组合“鹰于月”中的成员，去年她来到中国，在台湾跟我一起发行了组合的第一张专辑，并在台湾开展了大量音乐创作的工作。这次，JOANNA MOON是跟我一起到新加坡完成我们即将发布的微电影的后期剪辑工作，这几天我们一直在赶片，本打算回北京休整，为之后在内地发行新专辑、新微电影等的系列宣传做准备，没想到竟遭遇这样的突发事件。

　　16日早晨由于我有演出需要赶紧离开，但是担心JOANNA MOON不会说中文，一个人在机场有问题，特意询问机场人员，他们告诉我，我们签证的问题是国航的失误，请JOANNA MOON在一旁等候，并表示很快会通知国航的工作人员，请他们来安排和处理，并请会英文的工作人员来跟JOANNA MOON解释。我原本以为国航是一家大公司，对于他们的失误一定会很妥当处理，起码可以有合理的解释，便放心离开。没想到，JOANNA MOON在机场一等就是8小时，8小时后不仅没有得到任何解释，还被送回了新加坡，接下来更遭受到一系列不公平的待遇。

　　国航工作人员始终没有出现，他们居然让一位被扣留护照，不会中文且完全没有得到任何解释，不明白发生什么事的外国朋友在机场干坐在冰冷的椅子上等候了8小时！由于护照被扣留，她需要等待机场人员的解释和了解之后的安排，不可以随意走动。期间，她不仅得不到任何解释、没有任何歉意、没有任何说明，也没有被提供食品与水，受到种种不公平待遇后还被莫名“遣送”回新加坡。

　　我们从新加坡飞回北京买的是头等舱机票，可是国航把JOANNA MOON送新加坡却只给经济舱，并且在机上近6小时的时间只给JOANNA MOON提供水，没有食物，在飞机上，体力已经透支的JOANNA MOON赶到身体不适，希望得到机组人员帮助，她一次次询问机乘人员，机乘人员却一次次让她等候5分钟，多个5分钟过去，JOANNA MOON只得到一杯白水，就连一旁的阿姨都看不过去，多次询问JOANNA MOON的身体状况，在她又一次寻求机组人员帮助时，她得到的回覆是：“你是被遣送的，我们不能像贵宾一样招待你，只有这样的待遇！”

　　我出道至今25年，25年间，我在内地居住的时间甚至比台湾还长，在这个我已经把她当第二个故乡的城市，竟然遇到了这样的事。我一直很感激一直以来给我们礼遇的人们，也一直以为在这个国度每个人都应该得到最起码的礼遇。尤其是在机场遇到一位很负责任的工作人员，他主动告诉我会帮我照看JOANNA MOON，还很负责任的一直告诉我关于她的动向，我非常感谢这位工作人员。但是我真的没想到，JOANNA MOON会受到如此不公平的待遇。是因为她不会中文你们没办法跟她解释吗？诺大的国航，你们的工作人员都不会说英文吗？

　　昨天一整天JOANNA MOON独自在新加坡，行李不知道去了哪里？她没有地方去，没有洗漱用品，没有换洗衣物，今天，当朋友赶到新加坡，第一件事就是送她去医院，已经完全透支的她现在正在医院打点滴。她是波兰人，把她送去新加坡她要怎么办？新加坡可以办理签证吗？

　　另外，我们刚在新加坡完成新微电影的剪辑，微电影及所有片花的母带正好在JOANNA MOON遗失的行李箱里，我们接下来很快就要用这个母带做宣传，这几天所有的媒体朋友和工作人员都在期待看我们带回来的片子，影片也将于近期公布，现在我的母带不见了，我要找谁？谁来负责赔偿我和我的团队及朋友们耗尽心血，投资超过100万的微电影？！

　　我原本是个不多言的人，再大的是非都不作答，可是这次我真的很气愤！国航怎么可以这样不负责任！怎么可以如此不公平的对待一位无辜的乘客？我时常看到新闻，国航因为误机、行李丢失等事件收到乘客的投诉，但是总也看不到国航官方的回复和道歉，这次我们一次性亲身经历了大家所有的遭遇，我们真的无法忍受这样不公平的待遇，也为所有遭受过国航不公平待遇的朋友们伸冤！我们要求国航给出官方的解释、道歉和赔偿！

　　同时，我们也真的不知道接下来要怎么办？希望有律师朋友可以出面帮我们解决，也希望媒体朋友来帮帮忙，找到更多可以帮我们的人。

　　以下是我的几点疑问，希望大家帮忙解答。

　　1、机场人员告诉我，我们签证的问题是国航的失误。那为什么至始至终没有一位国航的工作人员出面给我们解释、作答和处理？我今天和昨天分别打过10几通投诉电话给国航，打第一个让我打另一个、打另一个又让我找别的单位…大家都在推卸责任，到目前我还是没有得到任何回覆，请问国航的投诉真的有用吗？我还应该找什么部门来解决此事？

　　2、既然不是我们的问题，为什么要把JOANNA MOON当做“被遣返”人员？来的机票是头等舱，遣送回新加坡却只给经济舱？我需要合理的解释！

　　3、在机场等候8小时，机场人员没有给JOANNA MOON提供任何食物和水，在被送回新加坡的飞机上，近6个小时的时间，为什么只给JOANNA MOON提供水，没有食物？最可恨的是，当几乎透支的JOANNA MOON希望寻求帮助的时候，机乘人员竟然告诉她：“你是被遣送的，我们不能像贵宾一样招待你，只有这样的待遇！”这就是一位遭受冤屈的乘客应该受到的待遇吗？！请问什么部门能为我们撑腰？

　　4、MOON是波兰人，签证在北京签的，把她送去新加坡，她接下来要怎么办手续？

　　5、从落地到北京开始，没有任何人告诉我们JOANNA MOON的行李要怎么处理？我们以为行李会跟着她走，可是到达新加坡却没有行李，现在，行李票还在她手上，我们却不知道她的行李在哪里？目前，JOANNA MOON仍停留在新加坡，她现在正躺在医院的病床上打点滴，请问我们要找谁对她负责？

　　6、JOANNA MOON的行李箱里，有我们从新加坡带回的剪辑好的母带，里面是我近期拍摄的微电影及所有片花，我们近期就要用这个母带做宣传，影片也将于近期公布，现在我的带子不见了，我要找谁？谁来负责赔偿我和我的团队及朋友们耗尽心血，投资超过100万的微电影？！

　　7、请问我们现在要办理什么手续才能让JOANNA MOON顺利回京？请问国航哪个部门可以出面帮我们处理？既然是你们的失误，为何不出面负责？并负责到底？

　　最后，我要感谢看到这篇声明并给予我们帮助的好心人士们。我现在需要国航给我合理的解释，并希望能有律师朋友与我联系（私信给我），我要走什么程序来处理此事！这次，国航真的很过分，我一定不会罢休！

　　潘美辰2012年7月17日

在线观看：http://video.sina.com.cn/p/ent/y/2012-07-18/163161803607.html

消息来源：http://www.tianjinwe.com/enterta ... 20120721_39554.html

7月18日，台湾歌手潘美辰在微博上发声明，就搭档Joanna Moon被“遣送”并遭受不礼遇一事怒斥国航，随后两天国航方面一直未有官方回应。直到今天下午，潘美辰再次发微博感谢朋友们帮助的同时，也透露了事件的最新进展。潘美辰说，据她的机场地勤朋友透露，国航内部正在处置在这次事件中存在工作失误和失职的员工，据说那位在飞机上对Joanna moon不礼貌的乘务员已准备被辞退，并且特别告诉她行李方面昨晚已送回新加坡机场准备亲自送给Joanna moon。就此，此事件已有最新进展。

　　以下是潘美辰微博原文：

　　今天中午一点左右我接到一位机场地勤朋友的电话，他告诉我：说收到消息，国航内部正在处置在这次事件中存在工作失误和失职的员工，据说那位在飞机上对Joanna MOON不礼貌的乘务员已准备被辞退，并且特别告诉我行李方面昨晚已送回新加坡机场准备亲自送给JOANNA，我朋友要我快跟JOANNA确认是否收到行李！

　　今天下午三点多左右确实终于将行李送达给JOANNA MOON本人了。据了解JOANNA MOON收到SQ航空公司主管的电话慰问，她表示之前她听到JOANNA MOON的遭遇后表示惊讶与担忧，所以是她一直联络国航部门请他们将行李运回新加坡的，所以真正帮助JOANNA拿到行李的是SQ航空公司。

　　由这件事看来，真的要让国航正面道歉是不可能的，但国航如果不觉得有错又为何要处罚失职的员工和承认那行李是该归还给JOANNA MOON，（而不是回答说：那行李规潘美辰的名下，随时可以领走）我能理解一个财大气粗的大人物是不会给小老百姓正面道歉的。

　　这件事件中我扮演的角色也只是路见不平拔刀相助的友人，国航确实不会跟我道歉的，但国航处罚了失职员工这应该已算是对JOANNA MOON的响应道歉吧。

　　JOANNA MOON她要我转达给所有爱护她关心她的所有网有们说声感谢，她非常感动。她说虽然这次她的遭遇像是去了一趟地狱一样的难受，但后来几天他发现有太多天使在关心她爱护她，并替她打抱不平，她已经感受无比的温暖。

　　今天她已经准备去新加坡中国签证办理签证了，但多久才可以拿到签证还未定。她说不管多久她都可以等，她要再度飞到中国谢谢这群支持她的天使们。

以下内容来自潘美辰新浪微博http://www.weibo.com/u/2376769033

我其實不需要理會現在所有人對我的質疑來做出解釋,因為我只是在為我的朋友打抱不平,如今我們拿回我們該拿回的東西,至此也已經欣慰了...雖然從頭到尾我們還欠一個解釋但我知道是不可能有回應的...當這些網友提出一些評語真的有幾個人是用心的在看待這一件事?知道你們不過只是看戲罷了,又為何如此在意??

人生确实有太多的不公平。有时候得学习随遇而安，处之泰然，或许会好过一些。这不是妥协和懦弱，无法主宰的苦恼，也只能顺其自然。计较得少，快乐就会自然变多。

作为一个外国人，我也曾经体验过中国国航的“礼遇”

因为工作关系，必须乘搭中国国航从新加坡到北京。回程时却因为飞机机件出问题，必须在厦门停留4个多小时，才能续程回新加坡。在这等待的时间里，航空公司人员却没给予任何食物和水，我也没办法在候机室买到食物。

就这样空着肚子等待漫长的时间流逝。作为那么大的航空公司，飞机出问题，航空公司人员却没有效地去安抚乘客，还让乘客饿着肚子等待。到底我能不能安全抵达新加坡？到底4个小时内，飞机能修好吗？当时没有航空公司人员能回答我。

对这航空，真的不能期望太高，失望会越大。

以下内容来自：http://blog.sina.com.cn/s/blog_3e3d13d001018u3n.html

看到潘美辰的微博我深感疑惑，我就是潘所说航班的主任乘务长，在这里负责任地声明，我们乘务组没有任何一位象潘说的被公司处罚，我们都在正常工作。当班情况我在此说明，潘美辰的助手上机后情绪激动，辱骂国航和我们的工作人员，为安抚她的情绪，起飞前我亲自为她提供了拖鞋，小瓶矿泉水和两个头等舱枕头，还为她提供两个面包，起飞后最先为她送去的餐食，被她拒绝，为她端来果盘她再次拒绝，又为她送上酸奶，全程两次为她供餐均被她拒绝。我们派专人全程照顾她，直到落地又派专人把她送达地面人员手中，进行交接。我认为我们尽到了职责，我对我所述情况负法律责任，并请潘美辰保持客观。

以下内容来自：http://news.carnoc.com/list/228/228970.html

日前，台湾歌手潘美辰发表声明称，其乐队拍档Joanna Moon于本周一凌晨乘坐国航的航班从新加坡飞往北京后，因护照有问题被迫遣返新加坡，而在飞回新加坡的6个小时里，国航只给Joanna提供水喝，不给食物，导致Joanna在到达新加坡后体力虚脱，要立即送往医院输液。

潘美辰在声明里表示，事发后他们多次尝试跟国航沟通，希望对方能给出合理解释，但至今国航没有相关人员出面对此事作任何表态。直到20日，潘美辰再次发微博透露了事件的最新进展。潘美辰说，据她的机场地勤朋友透露，国航内部已经准备辞退在飞机上对Joanna moon不礼貌的乘务员。

针对此事，自称为当天负责Joanna moon航班主任乘务长“Lili橙汁”昨日夜里发布微博否认了潘美辰的说法，“Lili橙汁”表示当天的乘务组没有任何一位遭到国航的处罚，目前她们都在正常工作。

“Lili橙汁”称：潘美辰的助手上机后情绪激动，辱骂国航和我们工作人员，我们全程两次为她供餐均被她拒绝。并派专人全程照顾她，落地后又派专人把她送达地面人员手中，我认为我们尽到了职责，我对我所述情况负法律责任，并请潘美辰保持客观。

以下是“Lili橙汁”微博原文：

看到潘美辰的微博我深感疑惑，我就是潘所说航班的主任乘和力荐，在这里负责任地声明，我们乘务组没有任何一位象潘说的被公司处罚，我们都在正常工作。当班情况我在此说明，潘美辰的助手上机后情绪激动，辱骂国航和我们工作人员，为安抚她的情绪，起飞前我亲自为她提供了拖鞋，小瓶矿泉水和两个头等舱枕头，还为她提供两个面包，起飞后最先为她送去的餐食，被她拒绝，为她端来果盘她再次拒绝，又为她送上酸奶，全程两次为她供餐均被她拒绝。我们派专人全程照顾她，直到落地又派专人把她送达地面人员手中，进行交接。我认为我们尽到了职责，我对我所述情况负法律责任，并请潘美辰保持客观。

no1 go to her weibo and check it out?
so many anti fan. i see only 1 or 2 pmc fan..

It’s not a matter of those anti Pan outnumber PMC fans in weibo, we have to stand firm in our own beliefs. Right or wrong, it’s up to individuals to ponder and justify. Though some of them are in a fit of rage over this matter, over-reacting and quarrelling won’t do them any good. In fact, it might backfire on Pan and complicated the whole incident.

Let nature take its own course. Cross our fingers, hope the matter will get settle asap.

haha ya like u say it up to individual..
btw i saw one betrayer (nt sure i should say like this a not but this is me)
and if nt wrong is one of the member here